返金ポリシー - Remove Shadow AI画像処理サービス

概要

Remove Shadowでは、最高のAI画像処理体験を提供するよう努めています。当サービスは、使用時にAIコンピューティングリソース（クレジット）を消費するため、以下の返金ポリシーを設けています。

返金の対象

1. 技術的な問題：クレジットが差し引かれたにもかかわらず、サービスが処理済み画像を配信できなかった技術的な障害が発生した場合、返金またはクレジットの復元を受ける権利があります。
2. 二重請求：同じ取引で誤って二重に請求された場合、重複した支払いを返金いたします。
3. 未使用クレジット：単発のクレジットパックについては、そのパックからクレジットが一切使用されていない場合に限り、購入から7日以内に返金をリクエストできます。

返金対象外

• 画像処理にすでに使用されたクレジット。
• AI出力品質への満足度（購入前に品質をテストするための無料トライアル/サンプルを提供しています）。
• 更新日前にキャンセルされなかったサブスクリプション（将来の更新を防ぐためにいつでもキャンセルできます）。

返金が承認された場合、その購入分の未使用クレジットは取り消され、関連するサブスクリプションは直ちに終了します。すでに使用されたクレジットに対応するサービスは提供済みとみなされ、返金の対象にはなりません。

欧州連合（EU）および英国の消費者の場合、購入時にデジタルサービスの即時履行に明示的に同意したものとみなされ、サービスが開始された時点（クレジットを初めて使用する、または画像処理を開始した時点）で法定の14日間のクーリングオフ（撤回権）を失うことを承認するものとします。サービス開始前であれば、適用法に従って撤回権を行使できます。

返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、以下の情報を添えて [email protected] までサポートチームにご連絡ください：

• アカウントのメールアドレス
• 取引IDまたは注文番号
• 返金リクエストの理由

対応時間

優れたカスタマーサービスの提供に努めています。当チームはリクエストを確認し、すべてのサポートおよび返金に関するお問い合わせに3営業日以内に回答いたします。

決済代行会社

当社の注文処理は、オンラインリセラーおよび決済代行会社であるCreem.ioが行っています。支払いに関連するすべてのカスタマーサービスのお問い合わせと返品を処理しています。ご請求は、お支払いの明細に「RemoveShadowAI」として表示されます。

最終更新日: 2026年7月21日