Rückerstattungsrichtlinie - Remove Shadow KI-Bildbearbeitung

Rückerstattungsrichtlinie von Remove Shadow. Erstattung bei technischen Problemen, Doppelabbuchungen oder ungenutzten Credits innerhalb von 7 Tagen.

Jul 21, 2026

Übersicht

Bei Remove Shadow streben wir danach, das beste KI-gestützte Bildverarbeitungserlebnis zu bieten. Da unser Service den Verbrauch von KI-Rechenressourcen (Credits) bei der Nutzung beinhaltet, haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

Berechtigung für Rückerstattungen

Technische Probleme: Wenn Sie auf einen technischen Fehler stoßen, bei dem Credits abgezogen wurden, der Service aber kein verarbeitetes Bild lieferte, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Wiederherstellung der Credits.
Doppelabbuchungen: Wenn Ihnen versehentlich zweimal für dieselbe Transaktion berechnet wurde, erstatten wir die doppelte Zahlung.
Ungenutzte Credits: Bei einmaligen Credit-Paketen können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern keine Credits aus diesem Paket verwendet wurden.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Credits, die bereits für die Bildverarbeitung verwendet wurden.
Zufriedenheit mit der KI-Ausgabequalität (wir bieten kostenlose Tests/Proben an, damit Sie die Qualität vor dem Kauf testen können).
Abonnements, die nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wurden (Sie können jedoch jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern).

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, werden alle ungenutzten Credits aus diesem Kauf entzogen und ein damit verbundenes Abonnement wird umgehend beendet. Bereits verwendete Credits gelten als erbrachte Leistung und sind nicht erstattungsfähig.

Für Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich stimmen Sie mit dem Kauf ausdrücklich der sofortigen Ausführung der digitalen Dienste zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung begonnen hat (sobald Sie erstmals Credits verwenden oder die Bildverarbeitung starten). Vor Beginn der Leistung können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] mit den folgenden Informationen:

Ihre Konto-E-Mail-Adresse
Transaktions-ID oder Bestellnummer
Grund für den Rückerstattungsantrag

Antwortzeit

Wir sind bestrebt, exzellenten Kundenservice zu bieten. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und auf alle Support- und Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen antworten.

Merchant of Record

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller und Merchant of Record, Creem.io, durchgeführt. Sie bearbeiten alle Kundendienstanfragen und Rückgaben im Zusammenhang mit Zahlungen. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Zahlungsbeleg als „RemoveShadowAI".

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2026