Política de Reembolso - Remove Shadow, imagens com IA
Visão Geral
No Remove Shadow, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de processamento de imagens com IA. Como nosso serviço envolve o consumo de recursos computacionais de IA (créditos) durante o uso, estabelecemos a seguinte política de reembolso.
Elegibilidade para Reembolsos
- Problemas Técnicos: Se você encontrar uma falha técnica em que créditos foram descontados, mas o serviço não entregou uma imagem processada, você tem direito a um reembolso ou à restauração dos créditos.
- Cobranças Duplicadas: Se você foi cobrado acidentalmente duas vezes pela mesma transação, reembolsaremos o pagamento duplicado.
- Créditos Não Utilizados: Para pacotes de créditos avulsos, você pode solicitar reembolso dentro de 7 dias após a compra, desde que nenhum crédito do pacote tenha sido utilizado.
Situações Não Reembolsáveis
- Créditos que já foram utilizados para o processamento de imagens.
- Insatisfação com a qualidade dos resultados da IA (fornecemos testes/amostras gratuitas para que você avalie a qualidade antes de adquirir).
- Assinaturas que não foram canceladas antes da data de renovação (embora você possa cancelar a qualquer momento para evitar renovações futuras).
Assim que um reembolso for aprovado, todos os créditos não utilizados dessa compra serão revogados e qualquer assinatura associada será encerrada imediatamente. Os créditos já utilizados são considerados serviços já prestados e não são reembolsáveis.
Para consumidores da União Europeia e do Reino Unido, ao efetuar a compra você consente expressamente com a execução imediata dos serviços digitais e reconhece que perde o seu direito legal de arrependimento de 14 dias assim que o serviço tiver começado (quando você usa créditos pela primeira vez ou inicia o processamento de uma imagem). Antes de o serviço ter começado, você pode exercer o seu direito de arrependimento conforme a lei aplicável.
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com as seguintes informações:
- Seu endereço de e-mail cadastrado
- ID da Transação ou Número do Pedido
- Motivo da solicitação de reembolso
Prazo de Resposta
Estamos comprometidos em prestar um excelente atendimento ao cliente. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá a todas as consultas de suporte e reembolso dentro de 3 dias úteis.
Comerciante Oficial
Nosso processo de pedidos é realizado por nosso revendedor online e Comerciante Oficial, Creem.io. Eles tratam todas as consultas de atendimento ao cliente e devoluções relacionadas a pagamentos. A cobrança aparece no seu extrato de pagamento como "RemoveShadowAI".
Última atualização: 21 de julho de 2026