환불 정책 - Remove Shadow AI 이미지 처리 서비스

개요

Remove Shadow는 최고의 AI 기반 사진 그림자 제거 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 본 서비스는 이용 시 AI 연산 자원(크레딧)을 소비하므로 다음과 같은 환불 정책을 두고 있습니다.

환불 자격

1. 기술적 문제: 크레딧이 차감되었지만 서비스가 처리된 이미지를 전달하지 못한 기술적 오류가 발생한 경우 환불 또는 크레딧 복원을 받을 수 있습니다.
2. 이중 청구: 동일한 거래에 대해 실수로 두 번 청구된 경우 중복 결제를 환불해 드립니다.
3. 미사용 크레딧: 일회성 크레딧 팩의 경우 해당 팩의 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 불가 상황

• 이미지 처리에 이미 사용된 크레딧.
• AI 출력 품질에 대한 만족도 (구매 전 품질을 테스트할 수 있는 무료 체험/샘플을 제공합니다).
• 갱신일 전에 취소하지 않은 구독 (향후 갱신을 방지하기 위해 언제든지 취소할 수 있습니다).

환불이 승인되면 해당 구매의 미사용 크레딧은 회수되고 관련 구독은 즉시 종료됩니다. 이미 사용된 크레딧에 해당하는 서비스는 제공이 완료된 것으로 간주되어 환불되지 않습니다.

유럽연합(EU) 및 영국의 소비자의 경우, 구매 시 디지털 서비스의 즉시 이행에 명시적으로 동의하며 서비스가 시작되면(크레딧을 처음 사용하거나 이미지 처리를 시작하는 시점) 법정 14일 청약철회권을 상실한다는 점을 인지합니다. 서비스가 시작되기 전에는 관련 법률에 따라 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 지원팀([email protected])에 문의하세요:

• 계정 이메일 주소
• 거래 ID 또는 주문 번호
• 환불 요청 사유

응답 시간

훌륭한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 팀에서 요청을 검토하고 모든 지원 및 환불 문의에 영업일 기준 3일 이내에 응답합니다.

Merchant of Record

주문 프로세스는 온라인 리셀러이자 Merchant of Record인 Creem.io에서 수행합니다. 결제와 관련된 모든 고객 서비스 문의 및 반품을 처리합니다. 결제 금액은 결제 명세서에 "RemoveShadowAI"로 표시됩니다.

최종 업데이트: 2026년 7월 21일